Como analisar host no reclame aqui?
Saiba como analisar empresas de hospedagem no reclame aqui
Grande parte dos usuários pautam a análise de uma empresa de hospedagem de sites apenas baseados no número de reclamações postadas no site reclame aqui.
Mas será mesmo que apenas esse método traz informações eficazes para sua tomada de decisão?
Detalhe na análise reclame aqui
Há um pequeno detalhe que passa despercebido dos usuários.
Esse detalhe chama-se quantidade de clientes que a empresa de hospedagem de sites possui.
É natural que uma empresa com milhares de clientes tenha um fluxo maior de reclamações postadas no reclame aqui.
Porém, isso não significa que as solicitações não estejam sendo resolvidas em tempo hábil e satisfatoriamente.
Prioridades na análise da empresa
Existem algumas questões que devem ser ponderadas, a primeira delas refere-se a reclamações finalizadas.
Com essa informação é possível ter um retrato mais fiel da qualidade de atendimento das empresas analisadas.
Assim saberemos se o cliente teve o seu problema resolvido adequadamente ou não.
Outra questão que deve ser verificada com uma lupa é o tempo médio de atendimento da empresa.
Todavia, uma empresa de hospedagem de sites que demore mais de 24 horas para dar um parecer inicial ao cliente deve ser filtrada com um maior rigor.
Inclusive os seus dados jurídicos e empresariais junto ao site da receita federal.
Evolução da empresa no reclame aqui
Por último, a progressão da empresa no que diz respeito a qualidade no atendimento é primordial.
Se no gráfico de progressão a empresa estiver melhorando o nível de suporte ótimo! Vale a pena dar um crédito de confiança.
Em resumo isso significa que a empresa está se adaptando ao volume de reclamações e conseguindo melhorar a sua relação com o cliente final.
Mas se o nível estiver decaindo você deve ficar em alerta, pois algo está tirando o foco da empresa de hospedagem de sites no que é mais importante, manter o ritmo de evolução no relacionamento com o cliente.
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Sobre o Autor
Magno Barbosa
Sou graduado em gerenciamento de redes de computadores e pós-graduado em segurança da informação, atuante na área de tecnologia da informação desde 2003, colaborei com grandes empresas, dentre elas; UOL, GVT e MANDIC, adepto do estilo de vida minimalista busco consumir de forma consciente e sustentável.
Se voce ja tem suas empresas de hospedagem favoritas, mas esta em duvida sobre qual escolher, pesquise sobre elas nas redes sociais e no Reclame Aqui. Voce sabera o que os clientes estao pensando das empresas e como elas estao reagindo as interacoes.
Olá, grato por colaborar com o post, sim , é exatamente isso, pesquisar é um fator fundamental na escolha de uma hospedagem de sites.
Abraço.
empresa de hospedagem é volátil. Cresce e começa a receber mais assinaturas do que pode manter. Tem reclamações de todas as recomendadas aqui. No exterior falha de servidor é imperdoável. Aqui é um tal de: ” estamos em manutenção e não temos previsão de retorno do serviço” . simplesmente não dá pra acreditar em artigo nenhum aqui no Brasil que fale de hospedagem.
Olá Jorge, grato por sua colaboração, qualquer empresa de hospedagem de sites no mundo está sujeita a falhas, a grande questão é em quanto tempo é resolvido e qual é a frequência dos incidentes, as dicas do artigo são muito valiosas para se analisar o tratamento final dado ao cliente, e não apenas o número de reclamações registradas na plataforma.
Abraço.